Personnalisation

Lorsque vous effectuez une commande, un courriel de confirmation vous sera envoyé. Si vous avez choisi la personnalisation, nous vous contactons dans les 24heures afin de finaliser la personnalisation avec vous et de recevoir votre logo en format vectoriel.

Dès la réception de tous les documents, nous envoyons votre commande en production et le délai de livraison s’applique à partir de ce moment.

Livraison

Lorsque vous effectuez une commande, un courriel de confirmation vous sera envoyé à l’adresse renseignée.

Tous les produits sont fabriqués sur commande et de ce fait, nous donnons un délai de livraison est de deux à trois (3) semaines maximum.

Les frais de transport sont établis lors de la commande et varient en fonction de l’adresse de destination.


Echanges et Remboursements

Pour toute commande effectuée sur la boutique en ligne kotmo.ca, il est possible d’obtenir un remboursement complet ou un échange.

Vous avez un délai de 30 jours à partir de la date de réception pour retourner un article défectueux qui ne vous convient pas.

Au delà de ce délai, aucun échange ou remboursement ne seront autorisés. Avant de procéder au retour d’un article, veuillez s’il vous plaît nous contacter par courriel à info@kotmo.ca. A noter que tout produit endommagé ne pourra être remboursé ou échangé.


Confidentialité

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